Оферта

1. Общие положения

• 1.1. Настоящий документ является публичной офертой.
• 1.2. Полное принятие условий означает бронирование услуги на сайте или через мессенджеры.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации экскурсий и трансферов.
• 2.2. Полный список услуг и цен размещён на dv-tours.com.

3. Бронирование и оплата

• Клиент выбирает услугу и оставляет заявку.
• Исполнитель подтверждает наличие мест и согласует детали.
• Оплата может производиться полностью или частично (депозит).
• Бронь подтверждается после согласования всех деталей.

4. Отмена и возврат

Из-за предварительной подготовки применяются правила отмены:

• Отмена более чем за 24 часа: полный возврат предоплаты (за вычетом комиссий).
• Если по заявке уже выкуплены невозвратные отели, билеты на автобус или самолет, депозит по такой заявке не возвращается.
• Отмена менее чем за 24 часа: предоплата удерживается.
• Неявка: услуга считается оказанной.

5. Билеты VinWonders

Для билетов VinWonders действуют отдельные правила поставщика:

• Билеты VinWonders оформляются на выбранную дату посещения и выпускаются после оплаты и подтверждения со стороны VinWonders.
• После выпуска билет VinWonders является невозвратным: отмена, возврат средств, изменение даты, тарифа, количества гостей или перенос на другой заказ не предусмотрены, если иное прямо не согласовано VinWonders.
• Покупатель подтверждает это условие отдельной галочкой перед оформлением заказа на странице покупки билетов.

6. Права и обязанности

• Исполнитель обеспечивает качество услуг и безопасность.
• Клиент обязан приходить вовремя и соблюдать инструкции гида.

7. Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре.
• При небезопасной погоде возможен перенос или возврат.

8. Разрешение споров

• Споры решаются путём переговоров. Претензии принимаются по email.