Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса dv-tours.com (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по бронированию и организации экскурсий, трансферов и туров.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ (и/или применимым законодательством страны ведения деятельности), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату или бронирование услуг Исполнителя.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком бронирования услуги на сайте или через мессенджеры Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по организации экскурсионного обслуживания (индивидуальные или групповые туры), трансфера или фотосессии (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

2.2. Полный перечень Услуг, их стоимость и детальное описание опубликованы на сайте dv-tours.com.

3. Порядок бронирования и оплаты

1. Заказчик выбирает Услугу на сайте и оставляет заявку через форму бронирования, либо связывается с Исполнителем через WhatsApp/Telegram.
2. Исполнитель подтверждает возможность оказания Услуги в выбранную дату и согласовывает детали (время начала, место сбора, количество участников).
3. Оплата может производиться как в полном объеме, так и частично (предоплата) способами, согласованными с Исполнителем (наличные, перевод, онлайн-оплата).
4. Бронирование считается подтвержденным только после согласования всех деталей с менеджером.

4. Условия отмены и возврата (Важно)

Так как планирование экскурсий требует предварительной подготовки транспорта и гидов, действуют следующие правила отмены:

• Отмена более чем за 24 часа до начала экскурсии: Полный возврат внесенной предоплаты (за вычетом комиссий платежных систем, если таковые были).
• Отмена менее чем за 24 часа до начала: Предоплата удерживается Исполнителем для покрытия фактических расходов на бронирование транспорта и гида.
• Неявка на экскурсию: Если Заказчик не явился в назначенное время и место встречи без предварительного уведомления, услуга считается оказанной, оплата не возвращается.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с описанием на сайте.
• Обеспечить безопасность Заказчика в рамках проведения экскурсии.
• Своевременно информировать Заказчика об изменениях в программе (например, из-за погодных условий).

5.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно прибыть к месту начала экскурсии.
• Соблюдать правила поведения, инструкции гида и технику безопасности.
• Самостоятельно нести ответственность за наличие необходимых документов (паспорта, визы) и личных вещей.

6. Ответственность и Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (тайфуны, наводнения, землетрясения, пандемии, акты государственных органов), делающих невозможным проведение тура.

6.2. В случае плохих погодных условий, угрожающих безопасности (шторм на море), Исполнитель имеет право перенести экскурсию на другую дату или вернуть полную стоимость Услуги.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, оставленных в транспорте или на местах остановок.

7. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Претензии принимаются в письменном виде по электронной почте или в мессенджерах.