Оферта

1. Общие положения

• 1.1. Настоящий документ является публичной офертой.
• 1.2. Полное принятие условий означает бронирование услуги на сайте или через мессенджеры.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации экскурсий и трансферов.
• 2.2. Полный список услуг и цен размещён на dv-tours.com.

3. 預訂與付款

• 客戶選擇服務並提交預訂申請。
• 服務方確認名額並與客戶協商具體安排。
• 大叻一日遊、北島、潘朗水豚之旅、城市觀光+迷你遊船以及巴霍瀑布+Doc Let海灘的團體和VIP/私人形式，無論人數多少，均須預付訂單總價的50%。
• 富安省行程可免費預訂，出發當天向導遊以美元或越南盾現金，或使用可用的轉賬方式付款。
• 上述行程的預付款在出發前7個日曆日開放。如預訂時距離出發不足7天，則立即要求支付預付款。
• 峴港兩日遊和大叻兩日遊須按每位客人50美元支付訂金。峴港行程的訂金用於購買巴士票，大叻行程的訂金用於預訂酒店。客戶主動取消大叻行程時訂金不予退還；峴港行程購買不可退款的巴士票後，相應金額亦不予退還。餘款在行程中支付給導遊。訂金在出發前7個日曆日開放，如在出發前7天內預訂，則立即要求支付。
• 潛水與浮潛行程須全額預付總價的100%；在收到所需護照資料及裝備尺寸資訊後發起付款，包括蛙鞋尺碼，以及潛水參加者的身高和體重。如距離出發不超過3個日曆日，則在教練確認名額後開放付款。
• 南部島嶼行程在收到所需護照資料後，須全額預付總價的100%。
• 單獨發送預付款通知後，客戶有24小時完成支付。逾期未收到款項，服務方有權取消預訂並釋放名額。
• 由服務方員工或授權代理人在出發前不超過3個日曆日錄入的預訂，免於自動預付款。
• 收到規定的預付款後，客戶無需再次確認參加。服務方會發送提示郵件，並最遲在行程前一天告知準確的出發或集合時間。
• 餘款按照預訂確認中註明的方式和期限支付。

4. Отмена и возврат

Из-за предварительной подготовки применяются правила отмены:

• Отмена более чем за 24 часа: полный возврат предоплаты (за вычетом комиссий).
• Если по заявке уже выкуплены невозвратные отели, билеты на автобус или самолет, депозит по такой заявке не возвращается.
• Отмена менее чем за 24 часа: предоплата удерживается.
• Неявка: услуга считается оказанной.

5. Билеты VinWonders

Для билетов VinWonders действуют отдельные правила поставщика:

• Билеты VinWonders оформляются на выбранную дату посещения и выпускаются после оплаты и подтверждения со стороны VinWonders.
• После выпуска билет VinWonders является невозвратным: отмена, возврат средств, изменение даты, тарифа, количества гостей или перенос на другой заказ не предусмотрены, если иное прямо не согласовано VinWonders.
• Покупатель подтверждает это условие отдельной галочкой перед оформлением заказа на странице покупки билетов.

6. Права и обязанности

• Исполнитель обеспечивает качество услуг и безопасность.
• Клиент обязан приходить вовремя и соблюдать инструкции гида.

7. Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре.
• При небезопасной погоде возможен перенос или возврат.

8. Разрешение споров

• Споры решаются путём переговоров. Претензии принимаются по email.